RETURNS POLICY

退換貨政策

專注電子煙與加熱菸的選品與服務，從正品來源到真人客服，讓每一次選購都安心。

1

我們了解選購電子煙時，對商品品質與售後服務的期待。天天煙霧提供清楚的退換貨政策，確保您在收到商品後，若遇任何問題，都能獲得妥善處理。

我們承諾提供完整的售後協助，從訂單查詢、商品諮詢到退換貨申請，皆有專人為您服務，讓購物過程更安心。

2

若您收到的商品與訂單不符、商品本體有明顯瑕疵或運送過程中造成損壞，我們將協助您辦理退換貨。

• 商品外包裝破損或內容物短缺。
• 商品型號、口味與訂單不符。
• 商品於運送過程中受損，且於簽收後三日內回報。

請注意，基於衛生與安全考量，已拆封或已使用的商品，恕不接受退換貨，敬請見諒。

3

若您需要申請退換貨，請透過 LINE（rentw9）或 Email（[email protected]）聯繫客服，並提供訂單編號、商品照片及問題說明。

客服將於每日 10:00–22:00 回覆您的申請，並引導您完成後續流程。經確認符合退換貨條件後，我們會安排後續處理，並通知您相關進度。

4

退換貨申請請於收到商品後七日內提出，並保持商品外包裝完整、未經使用。超過時限或不符合條件的申請，將無法受理，敬請見諒。

所有退換貨審核，皆以實際商品狀態及相關證明為準。若有任何疑問，歡迎聯繫客服，我們將依個案情況提供協助。